नई दिल्ली :- दिल्ली सरकार ने राजधानी की आपात सेवाओं को और प्रभावी बनाने के लिए बड़ा कदम उठाया है। रेखा गुप्ता सरकार के नए प्लान के तहत अब पुलिस एंबुलेंस और फायर ब्रिगेड जैसी सभी जरूरी सेवाएं एक ही नंबर 112 से उपलब्ध होंगी। इस व्यवस्था का उद्देश्य आपात स्थिति में लोगों को अलग अलग नंबर याद रखने की परेशानी से राहत देना और तेजी से मदद पहुंचाना है।
सरकार के अनुसार 112 इमरजेंसी रिस्पॉन्स सिस्टम को पूरी तरह एकीकृत किया जा रहा है। जब कोई व्यक्ति इस नंबर पर कॉल करेगा तो उसकी लोकेशन तुरंत ट्रैक की जाएगी और जरूरत के अनुसार संबंधित विभाग को सूचना भेजी जाएगी। इससे घटनास्थल तक पहुंचने में लगने वाला समय कम होगा और जान माल की सुरक्षा बेहतर तरीके से हो सकेगी।
नए प्लान में कॉल सेंटर को आधुनिक तकनीक से लैस किया जाएगा। प्रशिक्षित कर्मी कॉल रिसीव करेंगे और स्थिति की गंभीरता के आधार पर तुरंत कार्रवाई सुनिश्चित करेंगे। खास बात यह है कि महिलाएं बुजुर्ग और बच्चे भी आसानी से इस सेवा का उपयोग कर सकेंगे। सरकार का दावा है कि यह सिस्टम चौबीसों घंटे सक्रिय रहेगा।
रेखा गुप्ता सरकार का कहना है कि दिल्ली जैसे बड़े महानगर में आपात सेवाओं का त्वरित होना बेहद जरूरी है। अक्सर देखा गया है कि अलग अलग नंबरों के कारण लोग घबरा जाते हैं और समय पर मदद नहीं मिल पाती। 112 सिस्टम से यह समस्या दूर होगी और सभी विभागों के बीच बेहतर तालमेल बनेगा।
इस योजना में पुलिस एंबुलेंस और फायर विभाग के साथ साथ आपदा प्रबंधन एजेंसियों को भी जोड़ा जाएगा। सड़क हादसे आग लगने की घटनाएं या किसी भी तरह की आपात स्थिति में अब एक ही कॉल काफी होगी। सरकार इसे चरणबद्ध तरीके से लागू कर रही है और इसके लिए कर्मचारियों को विशेष प्रशिक्षण भी दिया जा रहा है।
विशेषज्ञों का मानना है कि यह पहल दिल्ली की सुरक्षा व्यवस्था को नई दिशा दे सकती है। अगर सिस्टम सही ढंग से काम करता है तो राजधानी देश के अन्य राज्यों के लिए भी एक मॉडल बन सकती है। आम लोगों को उम्मीद है कि इस नई व्यवस्था से आपात हालात में मदद और भरोसा दोनों मिलेगा।