नई दिल्ली :- देश की प्रमुख विमान सेवा एअर इंडिया के सर्वर में बुधवार को आई तकनीकी गड़बड़ी ने यात्रियों को बड़ी मुसीबत में डाल दिया। सुबह से ही दिल्ली मुंबई बेंगलुरु चेन्नई और कोलकाता जैसे प्रमुख हवाई अड्डों पर चेकइन की प्रक्रिया ठप हो गई। यात्रियों की लंबी कतारें लग गईं और स्थिति को संभालने के लिए एयरपोर्ट स्टाफ को मैनुअल प्रक्रिया अपनानी पड़ी।
सूत्रों के अनुसार सर्वर में आई इस गड़बड़ी के चलते बोर्डिंग पास जारी करने में दिक्कत आने लगी जिससे कई उड़ानें देरी से रवाना हुईं। एयरलाइन प्रबंधन ने कहा कि तकनीकी टीम ने तुरंत काम शुरू कर दिया और समस्या को जल्द ठीक करने की कोशिश की जा रही है। हालांकि इस दौरान यात्रियों को काफी समय तक इंतजार करना पड़ा जिससे उनमें नाराजगी दिखी।
एअर इंडिया ने यात्रियों से धैर्य बनाए रखने की अपील की और आश्वासन दिया कि सभी उड़ानें सुरक्षित तरीके से संचालित की जाएंगी। यात्रियों का कहना था कि ऐसे हालात में समय पर सूचना और वैकल्पिक व्यवस्था जरूरी है ताकि असुविधा न हो।
विमानन विशेषज्ञों का मानना है कि लगातार बढ़ती हवाई यात्रा और डिजिटल सिस्टम पर निर्भरता के चलते एयरलाइनों को अपने सर्वर और तकनीकी ढांचे को और मजबूत करने की जरूरत है। यह घटना एक बार फिर इस बात की याद दिलाती है कि तकनीकी सुरक्षा और विश्वसनीयता किसी भी एयरलाइन की प्रतिष्ठा का महत्वपूर्ण हिस्सा है। यात्रियों को उम्मीद है कि एअर इंडिया भविष्य में ऐसे मामलों से बचने के लिए ठोस कदम उठाएगी और सेवा की गुणवत्ता को बेहतर बनाएगी।